Общи условия

1. Информация за търговеца

Александра 95 ЕООД, ЕИК: 115916249, със седалище и адрес на управление: адрес: ул.Васил Левски 32 с.Труд, електронна поща: myshyy05@gmail.com, телефон: +359898969296.

Дружеството е регистрирано в Търговски регистър към Агенция по вписванията.

2. Предмет

Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между Александра 95 ЕООД (наричано по-долу „Доставчик" или „Магазинът") и потребителите (наричани „Клиенти") при пазаруване чрез електронния магазин mushukids.bg.

С поставянето на отметка „Съгласен съм с Общите условия" при оформяне на поръчка, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите ОУ и ги приема.

3. Продукти и цени

• Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС.
• BGN еквивалентът се изчислява по фиксирания курс 1 EUR = 1.95583 лв.
• Магазинът си запазва правото да променя цените по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
• Снимките на продуктите са илюстративни. Цветовете може да се различават незначително в зависимост от монитора ви.

4. Поръчка

• Поръчката се счита за приета след получаване на потвърдителен имейл от наша страна.
• Доставчикът си запазва правото да откаже поръчка при изчерпване на наличността или технически грешки в публикуваните цени.
• При невъзможност за изпълнение на поръчка, Клиентът се уведомява незабавно.
• Клиентът е отговорен за верността на предоставените данни (адрес, телефон, имейл).

5. Доставка

• Доставката се извършва чрез Еконт Експрес в рамките на 1–3 работни дни.
• Разходите за доставка се калкулират автоматично при оформяне на поръчката и са за сметка на Клиента.
• При непотърсена пратка или отказ от получаване без основателна причина, разходите за връщане са за сметка на Клиента.
• Доставчикът не носи отговорност за закъснения, причинени от куриерската фирма.

6. Плащане

Магазинът работи единствено с наложен платеж — плащате в брой на куриера при получаване на пратката. Не се приемат предварителни плащания по банка или с карта.

7. Право на отказ и връщане

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Клиентът има право да се откаже от договора за покупка в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналния си вид — неизползван, с незасегнати етикети и опаковка.
• Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен в случай на доставен дефектен или грешен продукт.
• Доставчикът е длъжен да възстанови заплатената сума в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.
• Правото на отказ не се прилага за продукти, изработени по индивидуална поръчка, съгласно чл. 57 от ЗЗП.

8. Рекламации

• При получаване на дефектен или грешен продукт, Клиентът трябва да уведоми Доставчика до 24 часа от получаването.
• Рекламации се подават на myshyy05@gmail.com с описание и снимки на проблема.
• При основателна рекламация, Доставчикът поема транспортните разходи за замяна.

9. Защита на лични данни

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

10. Интелектуална собственост

Всички материали, публикувани на mushukids.bg (текстове, изображения, лого, дизайн) са собственост на Александра 95 ЕООД и са защитени от авторското право. Копирането или използването без писмено разрешение е забранено.

11. Приложимо право

Настоящите ОУ се уреждат от законодателството на Република България. При спорове, Клиентът може да се обърне към:

• Комисия за защита на потребителите: kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr

12. Промени в ОУ

Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите ОУ. При промяна, Клиентите се уведомяват по имейл. Ако не приемат промените, могат да се откажат от договора без неустойка в 7-дневен срок от уведомяването.